Las reclamaciones de los consumidores por problemas presentados con la adquisición de productos y servicios se han convertido en un asunto de interés para decenas de colombianos. Sin embargo, muchas veces se desconocen las respuestas de las marcas.

A través de las redes sociales se popularizó la experiencia de un consumidor, quien hizo énfasis en las compensaciones recibidas al momento de poner en conocimiento de las compañías los errores presentados al momento de disfrutar varios productos por los que ha destinado grandes sumas de dinero.

Juan José González, a través de su cuenta de TikTok posteó varios videos donde cuenta las anécdotas de los procesos de reclamación. En varios de los casos, el internauta aseguró que las compañías respondieron ante sus peticiones y varias, le ofrecieron algún tipo de compensación por lo ocurrido.

Mencionó que una de sus primeras reclamaciones fue ante una reconocida marca nacional de bolsos. En este caso, le habían regalado una lonchera que tenía varios compartimientos dedicados a la conservación de la temperatura de los alimentos y evitar que el líquido se regara al interior del mismo.

Ante ello, su papá se había notificado con la empresa fabricante de la lonchera para mencionarles sobre los problemas presentados con la calidad del producto. Luego de ello, le pidieron devolverla y días después le llegó la misma lonchera, pero con materiales muchos más resistentes.

Insistencia y persistencia

Otra de las reclamaciones que hizo su padre fue ante una empresa de productos lácteos. González afirmó que cuando estaba pequeño siempre le salía el mismo premio cuando compraba un postre helado. Ante ello, se comunicaron con la compañía y reconocieron que el lote que habían comprado había salido con el mismo premio.

Tras varias semanas, la empresa le envió hasta la casa de González todos los muñecos de la colección que aparecían como premio en los empaques del postre helado que se comercializaba anteriormente y gozaba de gran popularidad entre los niños y niñas de Colombia.

La última de las anécdotas que compartió Juan José González con sus seguidores de TikTok fue el reclamo realizado ante una empresa que comercializa láminas para llenar álbumes, en este caso, él estaba completando uno sobre animales y se percató que el sobre con las láminas estaba mal contado.

Luego de ello se comunicó con la empresa y ellos asumieron la responsabilidad por su error. Tras ello, la reconocida marca internacional le envió hasta su vivienda varias de las láminas para que pudiera completar el álbum.