Cancillería alertó sobre problemas con la expedición de pasaportes: esto recomiendan

El Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia informó que durante la jornada de este jueves 10 de abril de 2025 se han presentado múltiples problemas con la expedición de pasaportes en el país.

A través de su cuenta de X, la entidad mencionó que han tenido algunas fluctuaciones en el servicio tanto en los centros de atención ubicados a lo largo del territorio nacional, como de aquellas que se encuentran en el exterior.

“El Ministerio de Relaciones Exteriores informa que el sistema para la expedición de pasaportes está presentando fallas en su funcionamiento a nivel general, afectando las oficinas en Colombia y en el exterior”, escribió la Cancillería en la red social.

Hicieron énfasis en que su equipo está trabajando de manera oportuna para solventar el problema. Por tal motivo, han desplegado un plan de contingencia para recuperar en el menor tiempo posible a la plataforma afectada por los fallos de carácter técnico.

“La Dirección de Gestión de Información y Tecnología se encuentra trabajando para solucionar los inconvenientes presentados lo más pronto posible”, destacó la entidad.

De igual forma, manifestaron que mientras se puede dar una respuesta al fallo de carácter tecnológico, los ciudadanos con citas para este 10 de abril podrán hacerlas efectivas durante otra fecha.

“Mientras se resuelve, los ciudadanos con cita agendada para el día de hoy en las sedes de Bogotá podrán hacerla efectiva desde el 11 hasta el 25 de abril de 2025, de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.”, resaltó el Ministerio de Relaciones Exteriores.

Desde la entidad, a cargo de la canciller Laura Sarabia, indicaron que el servicio de entrega de pasaportes sí está funcionando en completa normalidad y sin contratiempos.

¿Cómo realizar la solicitud de pasaporte en el Valle del Cauca?

Para solicitar el pasaporte desde el Valle del Cauca debe tener en consideración que la entidad encargada de tramitar dicha solicitud es la Gobernación. Ante ello se ha dispuesto de una ruta para garantizar la agilidad durante el proceso.

Lo primero que usted debe hacer es ingresar a la página web: www.pasaportes.valledelcauca.gov.co donde encontrará un apartado identificado como ‘registre sus datos en la Cancillería’, haga clic sobre él y complete el formulario.

Una vez cumpla con ese primer paso realice el primer pago, este puede hacerse de manera digital con el botón de Pago Seguro En Línea, PSE, o en efectivo, a través de Gane.

Luego de ello podrá agendar su cita. Tenga en consideración que la Oficina de Pasaportes del Valle se encuentra ubicada en el Centro Comercial La Estación, ubicado en la carrera 1 entre calles 36 y 38 de la ciudad de Cali.