Vanti le respondió a la Superservicios por orden de reembolsar dinero a usuarios: esto dijo

Esta semana, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) ordenó a la empresa Vanti reembolsar a más de 2,5 millones de usuarios en Bogotá y Cundinamarca debido a cobros indebidos en las facturas de gas natural correspondientes a enero y febrero de 2025.

La entidad aseguró que durante ese período, las tarifas aumentaron hasta un 36%, y la empresa argumentó que esto se debía a la necesidad de importar gas.

Sin embargo, la Superservicios demostró que Vanti tenía contratos con Ecopetrol que garantizaban reservas suficientes de gas nacional, sugiriendo que la empresa reportó disponibilidad insuficiente de manera irregular para justificar la importación de gas más costoso y así elevar las tarifas.

Como resultado, la Superservicios ordenó a Vanti devolver el 100% del valor total cobrado indebidamente a los usuarios y ajustar sus tarifas hacia abajo.

Ante ese escenario, la empresa Vanti se pronunció a través de un comunicado. Indicaron que las decisiones se tomaron con desconocimiento de la regulación vigente, errores de cálculo y extralimitación de funciones, donde además hay prejuzgamiento y otras violaciones al debido proceso, e ignorando que Vanti dio respuesta transparente a todos los requerimientos de manera detallada, suficiente y oportuna.

“Ante la decisión anunciada, que aún no está en firme, se interpondrán todas las acciones legales contra dicha entidad, y se solicitará el acompañamiento de la Procuraduría General de la Nación para la vigilancia del proceso”, precisó Vanti en el comunicado.

Aseguran además que la Superservicios tiene acceso a los sistemas de información oficiales de disponibilidad de gas natural, donde está la evidencia que desde el año 2023 se venían anunciando faltantes de producción de gas nacional, como lo han ratificado los informes del Gestor del Mercado del 2024 y 2025.

De hecho, aseguran que esa situación se puso en conocimiento de la Superservicios en su momento.

“Esta decisión desalineada, y que genera inestabilidad en la prestación del servicio, se toma cuando ya se está trabajando junto con otras entidades del Gobierno Nacional en mitigar el impacto del déficit de gas natural nacional en las tarifas, en temas como: nuevas plantas de regasificación, contratos de largo plazo de importación de gas y eficiencia en las tarifas de transporte”, concluyó Vanti.