Emcali inicia obras de remodelación en sus Centros de Atención Colón y Aguablanca; estos serán los lugares provisionales

Las Empresas Municipales de Cali (Emcali) anunció el inicio de la remodelación de los Centros de Atención Colón y en el CALI 14 (Aguablanca). Según la entidad, esto tendrá como objetivo optimizar espacios, mejorar la experiencia de servicio y ofrecer un entorno renovado para los ciudadanos.

Las obras iniciaron desde este lunes 6 de octubre del 2025, razón por la cual estas dos sedes permanecerán cerradas temporalmente hasta que lleguen a su fin.

“Durante este proceso, contaremos con la atención en el resto de los Centros de Atención disponibles en sus direcciones, en el Centro de Experiencia Digital y a través de la línea 117. Esperamos más adelante seguirles contando noticias de transformación y recuperación”, señaló a través de un video Sergio Leyton, gerente Comercial y de Atención al Usuario de Emcali.

En ese sentido, durante todo este periodo de tiempo las liquidaciones de las ventas de servicios públicos se atenderán de la siguiente manera:

• Centro de Atención Colón: Deberán dirigirse al Centro de Atención Versalles.
• CALI 14 (Aguablanca): Deberán dirigirse al Centro de Atención CAM.

Con el fin de que la continuidad del servicio, se ha dado la reapertura a las puertas del Centro de Atención Peñón y del CALI 2. Ambas van a estar disponibles en el horario de atención de 7:30 a.m. a 12:30 p.m. y de 1:30 p.m. a 4:30 p.m.

Adicionalmente, seguirá estando disponible todos los días durante las 24 horas el Contact Center, con el fin de que los usuarios puedan resolver cualquier petición o necesidad. Las líneas son las siguientes:

• Línea fija: (602) 524 0177
• Desde línea EMCALI: 177

“La transformación de Emcali ya empezó y para eso, la empresa ha modernizado sus canales digitales, renovado los espacios de atención y fortalecido los procesos para estar cada vez más cerca de los usuarios”, aseguró la entidad a través de un comunicado.

‘Centro de Experiencia Digital’ de Emcali

De otro lado, cabe recordar que recientemente Emcali inauguró el ‘Centro de Experiencia Digital’, una plataforma diseñada para mejorar la atención al usuario, optimizar procesos y fortalecer los canales digitales de la organización.

Desde el pasado 29 de septiembre, los usuarios caleños puedan acceder al renovado portal web de Emcali en donde podrán hacer procedimientos de estos servicios:

• Radicación de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
• Consulta, descarga y pago de facturas de manera segura.
• Acceso a la factura digital.
• Adquisición de servicios de telecomunicaciones.
• Reporte de daños en servicios públicos.
• Actualización del número predial.