Defensor del Paciente de Cali habló sobre las demoras en la entrega de medicamentos; va a tomar medidas

Ante el grave panorama que se vive en el norte de Cali debido a la falta de entrega de medicamentos por parte del dispensario Disfarma a los usuarios de la Nueva EPS, las autoridades llegaron al lugar para apersonarse de la situación y brindarle las garantías necesarias a los pacientes afectados.

Carlos Revelo, defensor del Paciente de la Secretaría de Salud de Cali, hizo presencia durante la jornada de bloqueos presentados en dicha zona y dio a conocer las medidas que adoptaría la entidad para dar respuesta a los afiliados.

En conversación con El País, el funcionario aseguró que tanto la Nueva EPS como Disfarma se comprometieron a entregar medicamentos a domicilio a quienes no alcancen a recibirlos directamente en el dispensario. Adicional a ello, señaló que se dará apertura a nuevas sedes para agilizar la entrega y evitar más afectaciones.

“Lo que nos ha manifestado Disfarma es que entregaron 400 turnos este viernes. En cuanto a las personas que no alcanzaron a adquirir las fichas, se les va a entregar sus medicamentos a domicilio”, indicó Revelo.

Según relató el servidor público, luego de que el dispensario reciba la fórmula médica por parte del afiliado, se contarán de dos a tres días para que el medicamento sea entregado al usuario correspondiente a su domicilio.

De acuerdo con versiones recolectadas por Revelo, esta medida adoptada por las entidades se estaría cumpliendo a cabalidad. A propósito, mencionó que algunos pacientes han manifestado que, efectivamente, desde el pasado lunes que inició la entrega por parte de Disfarma han podido recibir su tratamiento en casa.

Por otra parte, Revelo contó que luego de una reunión realizada este jueves con la entidad, se planeó la apertura de cinco sedes en distintas zonas de la ciudad, dos de ellas en El Ingenio y en Villa Colombia. Esta planeación habría iniciado desde el pasado 17 de marzo y se espera que para el 15 de abril los demás lugares ya estén habilitados.

El defensor del Paciente aseguró que lo acontecido los últimos días en la ciudad referente a la falta de entrega de medicamentos he llevado a los usuarios a experimentar una situación de desespero y de angustia. Sin embargo, les hizo un llamado para que se rijan a la estrategia adoptada por las entidades para hacer efectiva la diligencia.

Revelo puntualizó que desde la Administración Distrital se seguirá realizando el acompañamiento necesario a los afectados por estos hechos, hasta que logren una respuesta óptima por parte de Disfarma y la Nueva EPS.