Tome nota: lo que debe hacer si envía por error dinero desde su Nequi; ¿la plata se pierde?

Sin duda, uno de los miedos más frecuentes al momento de realizar un pago o trasferencia es que por algún error de digitación, el dinero se vaya para otra cuenta diferente a la deseada.

No obstante, para evitar situación como estás, las plataformas de billeteras digitales han comenzado a tomar medidas como la opción de pedir dinero en Nequi, la cual puede usarse para retornar la suma a la cuenta original, siempre y cuando haya autorización previa de ambas partes.

“Si enviaste plata a la cuenta equivocada o por error desde tu Nequi, debes saber que la devolución depende 100% de la buena voluntad de quien la recibió. Te contamos qué puedes hacer”, dice la página oficial de la plataforma sobre el tema.

De esta manera, si envió el dinero de manera errónea, puede ponerse en comunicación con el número que recibió la trasferencia para que haga la devolución.

Luego de ponerse de acuerdo, debe seguir unos cuantos pasos para poder que su dinero vuelva a su cuenta. Tome atenta nota:

1. Ingrese a su app.
2. Toque el signo pesos “$”.
3. Seleccione la opción “Pide”, luego elija entre “A un Nequi” o “Por Transfiya” e ingrese los datos.
4. En “¿A quién le vas a pedir?” Ingresa el número de celular de la persona a quien le va a pedir la plata. Asegúrese de que el número esté correcto para que todo fluya sin problemas.
5. En “¿Cuánto necesitas?”, ponga el valor que va a pedirle de vuelta.
6. Le envía un mensaje para explicar lo que pasó.

Si lo anterior no funcionó, puede ingresar al menú de “Movimientos” y presionar el movimiento equivocado. Luego, elija “¿Algún problema con este movimiento?”.

Luego “Enviaste a un número equivocado o persona incorrecta”. También puede escoger “¿Otra razón?”. Desde ahí, hace la solicitud para que le devuelvan la plata.

Si seleccionó “¿Otra razón?”, describa en detalle lo sucedido y listo.

Recuerde que antes de realizar la trasferencia, la misma aplicación le deja ver las iniciales del nombre del titular de la cuenta, si no es la persona que usted desea, desista y vuelva a intentar luego de verificar los datos.

“Al ingresar los datos de envío, te mostramos las 3 primeras letras del nombre y apellido. Por protección de datos no te damos el nombre completo, pero con esto, puedes revisar que sea a quien quieres mandar la plata”, se lee en la página de Nequi.