CEO de Amazon anunció que la multinacional recortará su nómina de empleados para usar más IA

Andy Jassy, CEO de Amazon, sorprendió a los empleados de la compañía multinacional con un anuncio que envió a sus correos internos este martes, 17 de junio. En el mensaje confirmaba lo más temido, que en los años sucesivos Amazon irá prescindiendo de sus colaboradores, a medida que múltiples procesos realizados por la IA sean implementados.

“Necesitaremos menos gente haciendo algunos de los trabajos que se hacen hoy en día, y más gente haciendo otro tipo de trabajos”, escribió Jassy en su correo corporativo, según informó Bloomberg.

Agregó que “es difícil saber exactamente en qué se traduce esto con el tiempo, pero en los próximos años, esperamos que esto reduzca nuestra mano de obra corporativa total, a medida que obtengamos ganancias de eficiencia, por el uso extensivo de la IA en toda la empresa”.

En la actualidad, Amazon es el segundo mayor empleador de Estados Unidos, después de Walmart, con 1,56 millones de empleados. Sin embargo, los despedidos ya empezaron, como ocurrió entre enero y marzo de 2025, cuando prescindieron de 300 empleados.

Además, a nivel internacional, desde 2022, han reducido sus colaboradores en 27.000 puestos. Aunque la mayoría trabaja en bodegas empaquetando productos, otros se dedican a labores administrativas y corporativas que, al parecer, están en las primeras en ser reemplazadas por IA.

El CEO de Amazon también explicó cuáles son los procesos que actualmente están siendo apoyados por IA, como gestión de inventarios, colocación de productos, atención al cliente y asistente de compras con el software de voz Alexa+, pronósticos de demanda, entre otros. Por lo que, invitó a sus empleados para que fortalecieran sus competencias en uso de IA.

En su transformación tecnológica, Amazon está haciendo una millonaria inversión, solo en 2024 fue de 85.000 millones de dólares, y para 2025 tiene presupuestado invertir otros 100.000 millones.

Bloomberg también destacó que según Dario Amodei, CEO de Anthropic la empresa competencia de OPenAI, las tecnologías con AI podrían acabar hasta con muchos de los empleos “de cuello blanco” a nivel básico, aumentando hasta un 20 % el nivel de desempleo en los próximos 5 años.

Trabajos sin demasiado esfuerzo intelectual o creatividad, que sean rutinarios, estarían en riesgo, como por ejemplo, las centrales de llamadas y atención al cliente.

De hecho, empresas como Shopify, exigen a sus gerentes que justifiquen, antes de contratar un empleado, si la tarea requerida no puede realizarse con IA.

También hay una tendencia a que los recién graduados de la universidad se vean perjudicados, según un informe de SignalFire, citado por Infobae, las contrataciones de egresados han bajado un 25 % entre 2023 y 2024, en empresas como Meta y Google.