Qué hacer en caso de enviar dinero por Nequi a una cuenta equivocada

Enviar dinero a una cuenta equivocada en Nequi se ha convertido en un error común para los usuarios de esta plataforma; sin embargo, siempre es relevante verificar en varias oportunidades los datos de a quien se le van a transferir los datos, para curarse en salud y no equivocar.

Para evitar estas equivocaciones, la plataforma de Nequi dio algunas recomendaciones a los usuarios para que las tengan en cuenta a la hora de realizar las transferencias.

“¡La concentración ante todo! Te invitamos a revisar muy bien los datos antes de hacer un envío entre Nequis o de Nequi a otras entidades. La devolución de la plata depende exclusivamente de la buena voluntad de la persona quien recibe. Genera un código QR Nequi personalizado desde la app, esta es una forma de evitar errores y así confirmar el envío correcto de la plata”, señaló la aplicación.

¿Qué hacer en caso de equivocarse?

“Te podemos apoyar en el proceso. Puedes comunicarse a la línea 300 600 01 00, al correo escribe@nequi.com o al chat de Ayuda desde la app, con todos los soportes del envío, y nuestro equipo de servicio se contactará con el tercero explicando la situación. Sin embargo, te recordamos que la devolución del dinero no está en nuestras manos y dependerá de la buena fe de quien recibió dicha plata”, explicó Nequi.

Y añadió: “Ten en cuenta que, por normas de protección de datos, como Nequi debemos proteger la identidad de ambas partes. Por eso, podemos localizar a la persona que recibió la pata para comunicarle el error, en busca de lograr la devolución de los fondos, pero actuamos solo como un intermediario”.

Entretanto, si por equivocación se envió el dinero a una cuenta que no existe, el reembolso se hará efectivo en un máximo de 56 horas y se verá reflejado en el Disponible de su Nequi.

¿Qué hacer en caso de recibir dinero que no esperaba?

En caso de recibir una transferencia o recarga que no esperaba, lo que se recomienda, en este caso es, que no se haga uso de este dinero. De este modo, el usuario que hizo el envío de manera errónea podría recuperar su plata.

Google lanzó su propia billetera digital similar a Nequi

Google anuncia la llegada de su billetera virtual a Colombia, expandiendo su producto a nuevos territorios y alcanzando más de 70 países en total.

La Billetera de Google busca que las personas puedan realizar pagos sin contacto desde sus dispositivos Android y Wear OS, utilizando las tarjetas de las entidades financieras que están agregadas a la misma.

También se podrían añadir tarjetas de abordar de más de 30 aerolíneas internacionales. La aplicación se puede descargar de forma gratuita en Google Play Store.

El uso de las billeteras digitales ha crecido en Colombia, según un estudio encargado por Google a Offerwise. Es así como el 63% de los colombianos conectados a internet reportó utilizar frecuentemente las billeteras digitales como su método de pago preferido. Las principales razones para abrir una cuenta en una billetera virtual por primera vez son: las compras online (45%), contar con una opción de pago más segura (44%) y los beneficios que ofrecen (35%).

La accesibilidad de los pagos sin contacto se logra a través de colaboraciones estratégicas con el sistema financiero.

Alianzas con Google

Para el lanzamiento en Colombia, se han incorporado a la Billetera de Google las tarjetas VISA, Mastercard y American Express, de la mano de Bancolombia, Banco Davivienda, Nubank y Nequi, según informó la organización.

“La Billetera de Google opera como un ecosistema abierto que une a la gente con los negocios. Gracias a la colaboración estratégica que hemos forjado en los más de 70 países donde está presente, podemos construir un producto cada vez más accesible para facilitar la conexión entre los clientes, los comerciantes y los emisores, quitando trabas en el momento de pagar”, afirmó Natacha Litvinov, de Alianzas de Google Pay para Latinoamérica.

Además de incorporar tarjetas de débito y crédito en Colombia, la billetera también permite incluir tarjetas de abordar y acceder a datos actualizados sobre los vuelos. Otros servicios que se podrían añadir en el futuro son entradas para eventos, boletos para el cine y tarjetas de beneficios.

Este lanzamiento en Colombia también es una invitación abierta a más compañías y desarrolladores para que sumen sus servicios de manera sencilla e independiente, haciéndolos disponibles para sus usuarios.

Para hacer pagos sin contacto en comercios y realizar compras seguras en sitios web y aplicaciones, la Billetera de Google utiliza Google Pay.

Los usuarios de dispositivos Android con tecnología NFC y Wear OS pueden acceder a una forma rápida, sencilla y segura de pagar con su teléfono. Además, Google Pay no cobra comisiones por cada transacción y está integrado en la cuenta de Google, por lo que se puede utilizar en todos los navegadores, plataformas y dispositivos.

“En los últimos años hemos sido testigos del cambio en los hábitos de las personas, impulsado por la digitalización de aspectos esenciales de la vida cotidiana, y en Colombia esta transformación ha sido notoria”, afirmó Giovanni Stella, country director de Google en Colombia, Centro América y Caribe.

Stella también consideró que proporcionar acceso gratuito a estas herramientas es fundamental para que la tecnología tenga un impacto positivo en la vida de las personas.

En Colombia operan billeteras digitales tales como: Daviplata, Nequi, tpaga, TuyaPay, Payválida, SuRed App, Cobru y las Sociedades Especializadas en Depósitos y Pagos (SEDPES), dentro de las cuales se encuentran Movii, dale!, Powwi, Ding y Global66.

*Con información de Colprensa