Viaje frustrado para una mujer en El Dorado por el estado de su pasaporte: ¿qué respondió Migración Colombia?

En los últimos días, un video que circula en redes sociales generó una gran polémica entre los internautas, luego de que se evidenciara una discusión entre una ciudadana y una funcionaria de Migración Colombia en el aeropuerto El Dorado, de Bogotá.

En la grabación, la mujer expresa su inconformidad ya que no puede abordar un vuelo hacia Panamá junto a sus hijas, debido al estado en que se encontraba su pasaporte.

“¿Tú me estás diciendo que mis derechos como ciudadana colombiana no pueden ser tenidos en cuenta porque el pasaporte está desprendido por una esquina? (…) Está agarrado de un solo lado porque se zafó ¿y por eso tengo que perder los tiquetes y que mis niñas se queden sin viajar, a pesar de que estoy en el proceso de residencia con Panamá?”, reclamó la mujer, quien aseguraba estar en proceso de residencia en el país vecino.

Frente a esto, la servidora pública le respondió lo siguiente: “El pasaporte está despegado, deteriorado (…) Esa es toda la información que tengo que darle, mi señora. Cualquier otra cosa puede solicitarla por escrito. Que esté muy bien”.

Con base a este episodio, Migración Colombia emitió un comunicado oficial sin referirse directamente al caso, pero haciendo un llamado a los ciudadanos a verificar el estado de su pasaporte antes de viajar. “Si va a salir de Colombia, revise su pasaporte y evite inconvenientes por no tener el documento en buen estado”, se lee en el título del documento.

En el desarrollo del escrito, la autoridad migratoria recordó que es responsabilidad de cada viajero conservar el pasaporte en condiciones óptimas, ya que este documento debe cumplir con estándares internacionales para ser aceptado en los controles fronterizos de otros países.

“Es de señalar que Migración Colombia como la autoridad migratoria debe revisar la integridad y autenticidad de los documentos, garantizando que los ciudadanos colombianos se acrediten en el exterior con un documento válido, aceptado internacionalmente y en buen estado, y así puedan movilizarse sin mayores contratiempos. Recuerde que el documento debe estar en buen estado para su admisión en los pasos migratorios internacionales”, puntualizó la institución.

Asimismo, expuso las siguientes recomendaciones para el cuidado del documento de viaje que identifica a los colombianos en el exterior.

• Evite poner grapas o ganchos en la carátula posterior del pasaporte, ya que esto puede dañar el chip o la antena de los pasaportes electrónicos que se vienen expidiendo desde el 2015.
• Se recomienda no portar el pasaporte en el bolsillo del pantalón para evitar que se doble y se pueda romper la antena del chip.
• Se recomienda mantener el pasaporte alejado de la humedad.

• Evite situaciones de temperaturas extremas. No colocar el pasaporte cerca o dentro del microondas o de la nevera.
• Se recomienda no hacer dobleces extremos que puedan afectar el chip o el armado del pasaporte.
• Evite usar el pasaporte como apoyo para escritura, esto afectaría la integridad de la carátula.
• No realizar limpiezas utilizando solventes o productos químicos similares que puedan afectar la carátula, la página de datos y de igual forma las páginas interiores.
• Evite utilizar forros para guardar el pasaporte.