Supersalud anunció reactivación de servicios y horario extendido para la entrega de medicamentos en Cali

La Superintendencia Nacional de Salud lideró una mesa técnica con los distintos actores del sistema con el propósito de actuar como mediador y generar soluciones respecto a la situación que se viene presentando en Cali por el descontento de varios pacientes de Nueva EPS, dadas las largas filas y extensos retrasos para la entrega de sus medicamentos.

Como resultado de este diálogo, se acordó priorizar los pagos a las IPS y se anunció que se reactivarán los servicios suspendidos. Asimismo, se fortalecerá la capacidad de respuesta del gestor farmacéutico Disfarma, con la habilitación, este fin de semana festivo, de los puntos de atención de Farmar.

Desde el pasado 19 de marzo, usuarios de la EPS afiliados en el departamento iniciaron un plantón en la sede de la Dirección Regional Occidente de la Supersalud, para reclamar por los inconvenientes que se habían estado generando luego de que, el pasado 21 de febrero, Audifarma decidiera suspender los servicios a los afiliados de Nueva EPS en los departamentos de Nariño, Eje Cafetero y Valle del Cauca.

La decisión del gestor farmacéutico incumplió con el plan de desmonte progresivo de su operación acordado por cuatro meses con la Nueva EPS, lo que afectó la dispensación de medicamentos a los afiliados en distintas regiones del país.

Esto llevó a que el pasado 7 de marzo, la Supersalud impusiera una medida cautelar, con el objetivo de garantizar que, a pesar de las desavenencias entre ambas entidades, se ejecutara un plan de transición ordenado que no afectara la prestación de los servicios a los usuarios.

Esta medida obligó al gestor a suspender el cierre de establecimientos con contratos vigentes.

Ahora, la Supersalud anunció que se implementarán medidas especiales para pacientes con enfermedades huérfanas, se ampliarán los puntos de dispensación y se fortalecerán las rutas de atención para la población de alto riesgo.

“Fortaleceremos las acciones de inspección y vigilancia para asegurar la entrega de medicamentos y seguiremos actuando como garantes en beneficio de los usuarios”, añadió Giovanny Rubiano García, superintendente nacional de Salud, quien instó a las EPS a mejorar el control de sus contratos con gestores farmacéuticos para garantizar la dispensación oportuna y completa de los medicamentos.

Adicional a estas medidas, se conoció que Disfarma abrirá cinco nuevos puntos de dispensación.

“La apertura de estos nuevos puntos está programada para el 15 de abril de 2025, entendiendo los procesos administrativos y de habilitación para la apertura de estos locales, con el fin de mejorar la distribución geográfica de los servicios y atender de manera eficiente a la población, según las IPS asignadas”, informó el gestor.

Además, la subsecretaria de Salud de Cali, Yaneth Vélez, confirmó la extensión del horario de atención, de 6:00 a. m. a 11:00 p. m., “además, vamos a fortalecer el servicio domiciliario para la entrega de medicamentos y logramos un preacuerdo con un operador para mejorar la dispensación“, dijo la funcionaria.