Prográmese: Bancolombia suspenderá sus servicios digitales este día de junio; los usuarios no podrán hacer pagos y transacciones

Bancolombia anunció una suspensión temporal de sus canales digitales para este jueves 5 de junio, entre las 12:00 a. m. y la 1:30 a. m., debido a labores de mantenimiento tecnológico.

Durante ese periodo, no se podrán hacer pagos, transferencias ni consultas en línea, tanto para personas como para empresas.

“Nuestros canales no estarán disponibles para hacer pagos y transacciones el jueves 5 de junio, 1 hora y media”, advirtió la entidad.

El objetivo del mantenimiento es implementar mejoras tecnológicas que fortalezcan la seguridad, la capacidad de respuesta de las plataformas y la experiencia del usuario. Mientras tanto, los cajeros automáticos y oficinas físicas seguirán operando con normalidad.

Adiós a ‘A la Mano’: Bancolombia cerró su app en 2025

Además del mantenimiento, Bancolombia anunció oficialmente el cierre de su plataforma digital ‘A la Mano’, una herramienta que por más de una década permitió acceder a servicios bancarios sin una cuenta tradicional.

La aplicación funcionó con normalidad hasta el pasado 30 de mayo de 2025, momento en el que fue desactivada permanentemente.

A través de mensajes de texto, correos y redes sociales, el banco notificó a los usuarios para que tomaran decisiones sobre los fondos que aún tenían en la app. Las opciones disponibles eran:

• Migrar a Nequi, la billetera digital de Bancolombia. Es la alternativa más recomendada, ya que permite una transferencia rápida y automática del saldo.
• Abrir una cuenta de ahorros tradicional, sin cuota de manejo, para mover allí los recursos.
• Transferir el dinero a otro banco o reclamarlo directamente en oficinas, presentando documento de identidad y la clave principal asociada a la cuenta.

En caso de no realizar ninguna acción antes del cierre, la cuenta será cancelada, pero los fondos podrán ser reclamados presencialmente con documento de identidad y la clave principal de la cuenta.

El cierre de ‘A la Mano’ hace parte de la estrategia de transformación digital del banco, que busca consolidar sus servicios en plataformas más completas y robustas como Nequi, hoy considerado el primer neobanco de Colombia

Actualmente, más de 21 millones de personas tienen la app instalada en su celular. Además, 7 de cada 10 transacciones en Transfiya tienen como destino Nequi, lo que la convierte en el medio receptor de pagos número uno en esa red, y el segundo en pagos vía PSE.

A esto se suma que, según Redeban, más del 50 % de los pagos en QR interoperables se hacen desde Nequi, lo que confirma su creciente protagonismo en el ecosistema financiero del país.

Según el banco, este cambio responde a la evolución del sistema financiero, cada vez más orientado a soluciones móviles, autogestionables y sin intermediarios físicos.

“Queremos ofrecerte herramientas digitales más completas para que administres tu dinero de forma fácil, segura y desde donde estés”, indicó Bancolombia.