EPS Emssanar se pronunció ante reclamo de medicamentos de una madre en Cali; esto dijo

Ante la polémica que se generó en el país por la viralización de un video en el que se ve a una madre reclamando desesperada por los medicamentos de su hijo en la EPS Emssanar, la entidad se pronunció frente a lo sucedido.

En un comunicado, la EPS indicó que los hechos en mención -ocurridos en una sede de Cali- corresponden al pasado 12 de diciembre y no a la actualidad, como se ha señalado en algunos medios de difusión.

“Las imágenes difundidas hoy, donde se evidencia la protesta de madres usuarias, NO corresponden a eventos ocurridos en la fecha actual. Estos tuvieron lugar el pasado viernes en horas de la mañana”, precisó la entidad.

A su juicio, presentar esto como una situación “en el curso” de este lunes distorsiona la realidad de la gestión y la atención que ya se ha brindado.

A propósito, destacó que el mismo día se estableció una Mesa de Diálogo inmediata con las líderes del colectivo ‘Madres 24/7′, así como con las demás acudientes presentes. “Esta reunión concluyó con acuerdos formales que garantizaron la solución a sus requerimientos ese mismo día”, agregó.

En línea con ello, la EPS aseguró que, contrario a lo que se ha difundido en redes sociales, se activaron acciones concretas desde el momento en que se presentaron las inconformidades.

Entre las medidas adoptadas, Emssanar informó que se garantizó la prestación de servicios de atención domiciliaria (homecare) durante el fin de semana comprendido entre el 12 y el 15 de diciembre, a través de los prestadores Osteosalud y Santa Isabel.

Asimismo, se asignó personal adicional y turneras para asegurar la atención de los cuatro casos de los menores cuyas madres adelantaron las protestas, superando —según indicó— las dificultades de acceso y contratación que se venían presentando con el operador anterior.

La EPS también señaló que este lunes 15 de diciembre, tal como quedó consignado en el acta de compromisos firmada el viernes, se está ejecutando una revisión administrativa con el operador farmacéutico con el fin de culminar la entrega de los insumos y medicamentos que se encontraban pendientes.

Finalmente, Emssanar EPS rechazó la utilización de hechos que, en su opinión, ya fueron gestionados y superados para generar percepciones inexactas sobre la prestación de los servicios de salud.

La entidad reiteró que mantiene seguimiento permanente a cada uno de los casos, incluyendo el acompañamiento presencial a las visitas domiciliarias programadas para los próximos días.