Video: En Cali una madre llora y reclama en las instalaciones de Emssanar por negación de medicamentos para su hijo

La crisis que vive la salud en el país tocó a una madre caleña, que desesperada llora en las instalaciones de la EPS Emssanar, exigiendo atención para su hijo.

En un video que se ha hecho viral, se puede observar a la mujer quien lleva puesta una camiseta con un mensaje que dice “por una mejor calidad de vida y un trato digno”, gritando y llorando en el piso de dicha EPS.

Según las redes sociales, esta reacción también involucró a otras madres de niños con enfermedades especiales, quienes denunciaron que hace varios meses no les entregan los medicamentos y los tratamientos se encuentran suspendidos.

En los videos difundidos, en diferentes portales las madres insisten en que su lucha va por hacer valer el derecho que tienen sus hijos a recibir un trato digno y atención básica en salud. “Mi hijo se deteriora cada día y nadie responde”, expresó una de las mujeres.

Lo que responde la EPS Emssanar

A través de un comunicado a la opinión pública, la EPS Emssanar respondió al video viral, señalando que “las imágenes difundidas hoy, donde se evidencia la protesta de madres usuarias, NO corresponden a eventos ocurridos en la fecha actual.

Estos hechos tuvieron lugar el pasado viernes 12 de diciembre de 2025, en horas de la mañana. Presentar estos sucesos como una situación ‘en curso’ este lunes distorsiona la realidad de la gestión y la atención que ya se ha brindado”.

Asimismo, en la misiva, señalan que el mismo día en que ocurrió el incidente, se estableció “una Mesa de Diálogo inmediata con las líderes del colectivo ‘Madres 24/7’, así como con las demás acudientes presentes. Esta reunión concluyó con acuerdos formales que garantizaron la solución a sus requerimientos ese mismo día”.

Emssanar EPS explicó que desde el mismo 12 de diciembre se activaron “soluciones efectivas”, entre ellas la prestación de servicios de homecare durante el fin de semana por parte de los prestadores Osteosalud y Santa Isabel.

Adicionalmente, “se asignó personal y turneras para garantizar la atención de los cuatro casos de los menores cuyas madres adelantaron las vías de hecho, superando las dificultades de acceso y contratación que existían con el operador anterior.”

La entidad precisó que “el lunes 15 de diciembre, tal como quedó pactado en el acta del viernes, se está ejecutando la revisión administrativa con el operador farmacéutico para finalizar la entrega de insumos y medicamentos pendientes”.

El caso volvió a poner en primer plano la difícil situación de las familias que dependen de tratamientos complejos y medicamentos de alto costo.

Colectivos de madres han insistido en que desde hace meses vienen denunciando suspensiones y retrasos en los suministros, sin obtener respuestas oportunas.

Organizaciones como “Madres 24/7” han recurrido a las redes sociales y a medios digitales para visibilizar la problemática y exigir acciones tanto a las EPS como a las autoridades sanitarias locales.

La viralización del video reactivó los llamados a una mayor vigilancia y al cumplimiento de los compromisos adquiridos, en especial para garantizar la continuidad de la atención médica.

Frente a esta situación, Emssanar aseguró que mantiene un “seguimiento permanente a cada caso, incluyendo el acompañamiento presencial a las visitas domiciliarias programadas para realizarse en los próximos días”.