Gobernación del Valle implementa alternativas de atención frente a fallas en el servicio eléctrico

En la mañana de este miércoles, un inesperado corte de energía afectó la Gobernación del Valle del Cauca y varias zonas del centro de Cali.

La falla, que interrumpió el suministro eléctrico en el sector del circuito Calle 10, generó una alerta tanto para los ciudadanos como para el personal administrativo encargado de atender los trámites oficiales.

El corte de energía causó alarma entre los ciudadanos que tenían previsto realizar diversos trámites en la Gobernación, como la liquidación de impuestos y el pago de estampillas.

Ante la contingencia, el equipo de Atención al Ciudadano de la Gobernación ha estado brindando apoyo directo a los vallecaucanos, ofreciendo atención personalizada a aquellos que se han acercado al Palacio de San Francisco, a pesar de la interrupción del servicio eléctrico.

Medios de atención digitales

Los funcionarios se han encargado de recopilar los datos personales de los usuarios para gestionar los trámites de forma digital, enviando la información requerida a través de correo electrónico según el tipo de servicio solicitado.

Lo anterior, ha permitido que los ciudadanos puedan continuar con sus gestiones sin mayores inconvenientes. Aunque el servicio no dejó de funcionar, la entidad tomó este tipo de medidas preventivas para evitar los retrasos en el servicio.

A pesar de la inesperada situación, muchos de los usuarios que se presentaron en la Gobernación elogiaron la eficiencia en la atención.

Entre ellos, Iván Fajardo, uno de los ciudadanos afectados, quien comentó: “Me atendieron muy bien, no me dejaron ni llegar y ya estaban consultando qué necesitaba. Nos dieron café y hay que tener paciencia porque esto no es algo que ocurra todos los días. La atención fue maravillosa”.

En este sentido, y aunque hubo retrasos por el corte de energía, los funcionarios estuvieron pendientes en todo momento. Pese a que la espera en retomar el sistema, demoró unos minutos.

Cabe destacar que la Gobernación del Valle ha asegurado que continuará informando sobre el restablecimiento del servicio eléctrico en la zona afectada.

Medidas preventivas

Según Liza Rodríguez, Secretaria General del Valle del Cauca, los ciudadanos que necesiten realizar trámites pueden acercarse a la sede de la Gobernación, ya que los servicios como el pago de impuestos y la expedición de estampillas están siendo prestados con normalidad a pesar de la contingencia que se presentó en la mañana.

La entidad ha reiterado su compromiso de garantizar la atención a los ciudadanos y solucionar los inconvenientes provocados por la falla eléctrica.

Pese a que las Empresas Municipales de Cali (Emcali) no emitieron un comunicado respecto al motivo de la falla en el sistema, comerciantes del sector y la entidad implementaron medidas ante las posibilidades de que esto se repita en los próximos días.

Finalmente, el horario de atención continúa siendo el mismo y quienes requieran realizar sus diligencias al centro de la ciudad, pueden acercarse con normalidad.