Pagos digitales ganan terreno en Colombia y transformarían el comercio hacia 2030

El uso de medios de pago digitales sigue creciendo en Colombia y se perfila como uno de los principales motores de transformación del comercio en los próximos años. Así lo revela la edición número 11 del Global Payments Report 2026, elaborado por Global Payments tras la adquisición de Worldpay, que analiza los hábitos de consumo y las tendencias de pago en 42 países.

El estudio señala que los consumidores colombianos muestran una creciente preferencia por herramientas digitales como las billeteras electrónicas, los pagos mediante códigos QR y las transferencias instantáneas, impulsando cambios en la forma en que se realizan las transacciones tanto en internet como en establecimientos físicos.

De acuerdo con el informe, los pagos de cuenta a cuenta (A2A) continúan fortaleciendo su presencia en el país. Las proyecciones indican que para 2030 este mecanismo representará el 41 % del valor de las compras realizadas por comercio electrónico y el 6 % de las transacciones efectuadas en puntos de venta.

Actualmente, una de las plataformas más utilizadas para este tipo de operaciones es PSE, administrada por ACH Colombia, la cual conecta a entidades financieras y empresas para facilitar pagos electrónicos.

A este ecosistema se suma Bre-B, el sistema de pagos inmediatos impulsado por el Banco de la República desde 2025, que permite realizar transferencias instantáneas entre diferentes entidades financieras mediante códigos QR, tanto en canales digitales como en comercios físicos.

El reporte también destaca el crecimiento de las billeteras digitales. Durante 2025, estas concentraron el 29 % del valor de las transacciones en línea realizadas en Colombia, ubicándose como el segundo método de pago más utilizado después de las transferencias de cuenta a cuenta.

Según el análisis, la expansión de neobancos y plataformas locales ha contribuido a una mayor adopción de soluciones digitales por parte de los usuarios, quienes buscan alternativas más ágiles para efectuar pagos y administrar sus recursos.

“Los pagos son mucho más que simples mecanismos de intercambio; representan un cambio real. Los consumidores están impulsando este progreso a través de sus crecientes expectativas de experiencias de pago más rápidas, seguras y simples. Es fundamental que el comercio entienda este cambio en el comportamiento del consumidor”, afirmó Juan Pablo D’Antiochia, gerente general del negocio Enterprise de Global Payments para América Latina.

El directivo señaló además que Colombia se ha consolidado como uno de los mercados más dinámicos de la región en materia de digitalización financiera, gracias a la rápida adopción de nuevas tecnologías y a la evolución constante de su ecosistema de pagos.