Colpensiones anunció un cambio importante a partir de este lunes, 16 de junio: ¿de qué se trata?

Con el propósito de mejorar la experiencia de sus afiliados, la Administradora Colombiana de Pensiones (Colpensiones) reveló que hará un importante cambio en la modalidad de atención a los usuarios.

Según lo informado por la entidad, desde este lunes 16 de junio la atención se llevará a cabo únicamente con agendamiento previo.

Adicionalmente, en el caso de Bogotá, los afiliados podrán agendar citas en todos los Puntos de Atención al Ciudadano (PAC) y así agilizar el proceso.

“Con el objetivo de brindar una mayor comodidad a nuestros ciudadanos, les informamos que, a partir del lunes 16 de junio, nuestra modalidad de atención evolucionará y se realizará 100 % agendamiento previo”, indicó la entidad en su portal web.

La medida fue adoptada en el marco de la implementación de la reforma laboral. Con ella se espera contribuir a que los ciudadanos puedan “ahorrar tiempo”, y que el trámite sea más práctico y flexible.

Por su parte, el gerente de Servicio y Atención de Colpensiones, Jimmy Perilla Rodríguez, mencionó que se trata de “un cambio en la manera en que atendemos a los ciudadanos para evitar filas, esperas y desplazamientos innecesarios”.

Perilla detalló que “la solicitud de pensión, que es un trámite muy importante en la vida de cualquier colombiano, se puede realizar solo con ocho clics mediante el canal electrónico y sin necesidad de adjuntar documentos ni acudir físicamente”.

El gerente no dudó en extenderle una invitación a los usuarios para que agenden su cita de forma virtual y se acerquen solo cuando corresponda.

Así las cosas, quienes estén interesados en realizar el trámite deben acceder al siguiente portal web: https://www.colpensiones.gov.co/publicaciones/4905/agenda-tu-cita-en-pac/

Al ingresar a la página, esta permitirá la opción de elegir el día y la hora en que podrán ser atendidos, garantizando de esta forma que no deban hacer largas filas.

El siguiente paso será completar el formulario digital de la solicitud; después adjuntar los documentos requeridos en formato PDF; confirmar los datos personales y laborales, y posteriormente seleccionar la modalidad de atención virtual.

Finalmente, la confirmación del trámite será recibida vía correo electrónico.

Sobre los puntos de atención que prestarán este tipo de servicio, son los siguientes:

• PAC Prado (Regional Bogotá): Avenida Carrera 45 N° 128B-41 Local 4.
• PAC Chapinero y Despachos Judiciales (Regional Bogotá): Carrera 9 N° 59-43/61 Locales 1-2-3, Edificio ‘Nueve 59 Urban Essence’.
• PAC Salitre-Regional Bogotá (Regional Bogotá): Avenida Calle 26 N° 59 – 41 Edificio Cámara Colombiana de Infraestructura Local 1.
• PAC Teusaquillo (Regional Bogotá): Carrera 13 N° 32-05 Local 13.
• PAC Calle 94 (Regional Bogotá): Calle 94 N°13-29.
• PAC Bogotá Sur (Regional Bogotá): Carrera 15 Bis N° 27A-16 Sur - Frente a la Estación de Transmilenio del Olaya.
• PAC Barranquilla Norte- Regional Caribe: Calle 82 N° 49C-49.